Ximedes Corona Update

Availability Ximedes Service Desk during Corona measures.

Based on the current situation due to the Corona virus and the consequences with regard to our office occupancy versus working from home, the Ximedes Service Desk can be reached as follows in the coming period:

• when calling our support desk phone number, the welcome message in both Dutch and English will announce a lower support availability by phone with the request to report support or malfunctions via email (support@ximedes.com);
• in response to this email a freshdesk call is automatically generated and quickly processed;
• all employees have connectivity (support desk, 2nd line) by phone and laptop.

Please note that the above mentioned concerns the support desk (and not the general Ximedes telephone number).

Gelet op de huidige situatie met betrekking tot het Corona virus en de gevolgen ten aanzien van onze kantoorbezetting versus thuiswerken , is de Ximedes Service Desk de komende periode als volgt bereikbaar:

• op het support desk telefoonnummer wordt na het welkoms bericht in zowel het Nederlands als in het Engels gemeld dat we verminderd telefonisch bereikbaar zijn met het verzoek support of storingen via email aan te melden (support@ximedes.com);
• van deze email wordt automatisch een freshdesk call aangemaakt, die snel in behandeling wordt genomen;
• alle medewerkers hebben connectivity (support desk, 2e lijn) middels telefoon en laptop.

NB: bovenstaande betreft de support desk (en niet het algemene Ximedes telefoon nummer).